Volver al inicio
Legal y servicio
Terminos del servicio de Turnoo
Estos terminos describen las condiciones base para usar Turnoo en reservas, pagos, automatizacion, analytics y soporte. Deben leerse junto con la politica de privacidad y cualquier acuerdo comercial especifico vigente entre Turnoo y tu empresa.
Ultima actualizacion: 2026-03-27Canal comercial: hola@turnoo.uySoporte operativo: segun plan contratado
Uso del servicio
- Turnoo se ofrece como plataforma SaaS para administrar reservas, clientes, pagos, comunicaciones y automatizaciones operativas.
- Cada empresa es responsable por la legalidad de su operacion, la exactitud de sus catalogos, disponibilidad, politicas y contenido publicado.
- No se permite usar la plataforma para fraude, spam, scraping, abuso de APIs, acceso no autorizado o actividades que afecten a otros tenants.
Cuenta, acceso y seguridad
- Los accesos deben mantenerse protegidos y no pueden compartirse fuera del equipo autorizado por la empresa titular.
- Turnoo aplica autenticacion, autorizacion tenant-aware, auditoria y controles internos entre servicios para proteger la operacion.
- Si detectamos actividad riesgosa, podemos restringir sesiones, automatizaciones o integraciones hasta completar la validacion correspondiente.
Planes, pagos y suspension
- Los planes, limites y funcionalidades disponibles dependen del contrato comercial vigente y del estado de facturacion de la cuenta.
- Las suscripciones con estado past_due, unpaid, paused o cancelled pueden pasar a modo restringido, incluyendo bloqueo de mutaciones operativas y de nuevas reservas publicas.
- Los cargos, renovaciones, invoices y reembolsos se procesan a traves de los proveedores de pago configurados y segun las politicas comerciales aplicables.
Soporte y continuidad
- Turnoo mantiene monitoreo, alertas internas y runbooks operativos para incidentes criticos de billing, colas, webhooks y privacidad.
- El soporte puede requerir datos tecnicos, identificadores de empresa, invoice o booking para investigar y resolver incidentes.
- Los tiempos de respuesta y canales de atencion dependen del plan contratado y de la severidad del incidente reportado.
Responsabilidad y cumplimiento
- La empresa cliente conserva la responsabilidad primaria sobre los datos ingresados, los permisos de su staff y la comunicacion con sus clientes finales.
- Turnoo no garantiza disponibilidad absoluta ni ausencia total de errores, pero opera con controles de recuperacion, auditoria y hardening continuo.
- Estas condiciones se complementan con la politica de privacidad y, cuando corresponda, con anexos comerciales, de seguridad o procesamiento de datos.
Compromisos operativos
Multi-tenant isolation y auditoria sobre acciones sensibles.
Billing con reconciliacion y enforcement automatico de acceso restringido.
Canales de soporte y runbooks de recuperacion para incidentes operativos.